ГБУЗ ПК «Кишертская Центральная районная больница»

Для тех, кто думает о своем здоровье!

Порядок обращений граждан по личным вопросам

Порядок обращений граждан

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. № 59-ФЗ.

В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию учреждения  согласно графику приема граждан или обратиться к администрации учреждения в письменном виде.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Письменное обращение, поступившее администрации учреждения, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию учреждения, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении. 

График приема граждан по личным вопросам 

 

Главный врач ГБУЗ ПК «Кишертская  ЦРБ» Падукова Елена Викторовна – пятница с 1500  до 1700  


Заместитель главного врача по лечебной работе Вишнякова Ольга Сергеевна – ежедневно с 1400 до 1600 (в здании отделения скорой медицинской помощи)


Заместитель главного врача по ЭВН и КЭР  Панов Александр Григорьевич –  среда с 1400 до 1700


Заведующая поликлиникой Белослудцева Татьяна Владимировна  - ежедневно с 1000 до 1300